Izzi recorta 980 empleos
La mayoría de despidos fueron en call centers
La integración entre Izzi y Sky provocó un recorte de 980 empleos, equivalente al 15.5% de la plantilla laboral que la compañía tenía antes de iniciar su proceso de reestructura.
Los principales ajustes se realizaron en áreas de atención telefónica, mientras la empresa avanza en la implementación de herramientas de Inteligencia Artificial para reducir costos operativos y automatizar parte del servicio al cliente.
El director de Izzi y Sky, Francisco Valim, informó que durante este año la empresa integrará sistemas de IA desarrollados por Oracle, Salesforce y Amazon Web Services para transformar la atención telefónica tradicional.
La reestructura forma parte de la estrategia de Grupo Televisa para consolidar sus operaciones de internet y televisión de paga, en medio de la competencia con empresas como Megacable, Telmex y Totalplay, además de plataformas digitales como Netflix.
Aunque la empresa logró reducir gastos operativos, sus ingresos registraron una ligera caída durante 2025.